Telemarketing: per presa appuntamenti di qualità
Se fossimo faccia a faccia, probabilmente, potremmo vedere la tua espressione di dubbio e di forte perplessità, soltanto nel leggere questa parola. Telemarketing.
L’idea di ricevere chiamate continue verso le quali non si ha il minimo interesse non è allettante. E nemmeno l’idea di essere tu con la tua azienda a fare quelle telefonate ti convince.
Ed è proprio qui che arriva un colpo di scena.
Già, perché il telemarketing non è tutto uguale. Gli obiettivi, così come le attività da mettere in atto per raggiungerli, possono essere diversi.
Una chiamata fatta al giusto interlocutore e condotta in maniera appropriata ti porta molto più lontano di quello che pensi.
Aumento del numero di appuntamenti qualificati mensili
Gestione ottimale dei contatti
Valorizzazione di lead profilati
Riduzione dei costi del comparto commerciale
Aumento dell’autorevolezza agli occhi di nuovi commerciali
Adattamento agli obiettivi specifici
Profilazione del pubblico
Personalizzazione del messaggio
Creazione di un rapporto diretto, personale e umano
Presa appuntamenti per agenti, la conosci davvero?
Intercettare nuovi prospect, assistere coloro che già sono clienti, proporre novità, aumentare le vendite, creare nuove opportunità di business, superare la concorrenza… Il telemarketing è essenziale per una gestione strategica dell’azienda.
I tuoi commerciali percorrono chilometri su chilometri ogni giorno. Tanti incontri si rivelano inconcludenti. E trovare clienti è sempre più difficile. Se le spese per la gestione commerciale aumentano, mentre il fatturato sembra arenarsi è il momento di organizzarti per una presa appuntamenti efficace.
Come fare? Tramite delle chiamate studiate su misura.
Nell’immaginario collettivo, infatti, si hanno principalmente due scenari in mente quando si pensa alle chiamate al cliente: da un lato ci sono le continue chiamate da call center, dall’altro quelle telefonate sporadiche e casuali fatte nei tempi morti della giornata.
Nessuna delle due strade è corretta. chi vuole fare del buon telemarketing, deve selezionare i contatti e pianificare le chiamate.
Gli appuntamenti di qualità, che portano alla vendita, partono da un’attività strutturata, che si modella sul messaggio da veicolare e sugli obiettivi da raggiungere.
Abbandona il pregiudizio: telemarketing non significa chiamate indiscriminate, ma sfruttare un potentissimo strumento per fare marketing.
Con il buon telemarketing si definisce il messaggio, si inquadra il pubblico e solo dopo ci si mette al telefono, in modo mirato e contestuale.
La chiamata è solo un passaggio del processo.
Presa appuntamenti per agenti, la conosci davvero?
Prima che il commerciale vada dal cliente e chiuda il contratto, hai bisogno di attivare l’ingranaggio.
Affidati a figure competenti e preparate nelle fasi di: ricerca nuovi clienti, chiamate a freddo, chiamate a caldo per la gestione dei lead, creazione e ottimizzazione del database, valorizzazione e recupero vecchi contatti ecc.
È il supporto di cui la tua rete commerciale ha bisogno. Una fase preliminare che presenta la tua azienda attraverso una voce umana e reale. Una persona di riferimento a cui il cliente si affiderà volentieri.
Saremo il primo approccio commerciale con i tuoi prossimi clienti e lo faremo in completa sintonia con la tua azienda e i suoi valori.
Call center per la presa appuntamenti:
come funziona in MP Quadro
Lo abbiamo detto di nuovo, anche se non si tratta di un call center. Quindi, cosa significa? Che lavoriamo in base agli obiettivi, pianificando le telefonate e aiutandoti a definire la tua proposta commerciale; insomma, nessuna chiamata casuale.
Fattore umano e creazione del dialogo
È questo il segreto per aumentare il pubblico: il rapporto umano. Quel rapporto che sono persone reali possono sviluppare, così come fanno gli operatori a cui affidi il buon telemarketing.
Cordialità, ascolto e un pizzico di pazienza, ecco i tre ingredienti di una chiamata fatta a regola d’arte.
Nella fase iniziale della telefonata, infatti, l’accoglienza la fa da padrone. Quando ci si addentra nella conversazione, invece, sarà l’attenzione alle obiezioni del cliente e la capacità di essere chiari nel mostrare il messaggio a fare la differenza.
Creare un dialogo autentico, come solo dei professionisti possono fare, è centrale per catturare l’interesse, ma, soprattutto, per avvicinarsi al cliente e alle sue problematiche. Solo così si imbastirà la struttura per un rapporto di fiducia, che guiderà il cliente verso l’azienda.
Telemarketing? Lo abbiamo già fatto. Ecco un esempio.
Lavoriamo con lead profilati in base a prodotti e servizi specifici, applicando da più di dieci anni il telemarketing con i nostri partner in diversi settori.
TURISMO
Supportiamo la rete commerciale di un importante brand di gestione di case vacanze, nell'acquisizione di nuovi contatti e nella presa di appuntamenti a freddo.
SALUTE E BENESSERE
Abbiamo formato i nostri operatori per trasformare in clienti i contatti raccolti in varie campagne di acquisizione lead di un noto chirurgo. Ogni singolo lead è stato contattato con l’obiettivo di prenotare la visita con lo specialista. Essendo una visita a pagamento, queste chiamate hanno svolto un duplice compito: valorizzare i contatti raccolti ed eseguire una prima vendita.
PUBBLICITÀ
Aiutiamo una grande agenzia pubblicitaria a livello nazionale a gestire l’agenda dei propri commerciali tramite una presa di appuntamenti a freddo. Ci impegniamo nella ricerca del contatto così da proporre un’agenda fitta di appuntamenti sul territorio ai commerciali che hanno usufruito del servizio.
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